Question 1

Bagaimana cara melakukan top up?

Accepted Answer

Pilih kategori game atau produk, masukkan ID/nomor tujuan sesuai petunjuk, pilih nominal dan metode pembayaran, lalu selesaikan pembayaran. Pesanan diproses otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi.

Question 2

Berapa lama proses top up?

Accepted Answer

Sebagian besar pesanan diproses dalam hitungan menit setelah pembayaran berhasil. Waktu proses dapat bervariasi tergantung produk, antrian, atau kendala dari pihak provider game.

Question 3

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Accepted Answer

Metode pembayaran yang ditampilkan bergantung pada konfigurasi toko, misalnya transfer bank, e-wallet, QRIS, dan virtual account. Daftar lengkap muncul saat checkout.

Question 4

Bagaimana cara cek status transaksi?

Accepted Answer

Gunakan menu Cek Transaksi dan masukkan nomor invoice atau ID pesanan. Anda juga dapat membuka halaman invoice yang diberikan setelah checkout.

Question 5

Apa yang harus dilakukan jika transaksi gagal?

Accepted Answer

Pastikan data tujuan (ID game/nomor) sudah benar dan pembayaran sudah lunas. Jika status masih pending lebih dari waktu estimasi, hubungi tim support melalui halaman Hubungi Kami dengan nomor invoice.

Question 6

Apakah ada garansi atau refund?

Accepted Answer

Refund hanya diberikan jika pesanan gagal diproses dan saldo/pembayaran tidak dapat diselesaikan. Syarat lengkap dijelaskan pada halaman Syarat & Ketentuan.